客户回复助手工作台
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客户回复助手
内部试用
回复助手
售后核对
语料采集与审核
未登录
登录
本地预览:
本页的会话、客户与回复均为合成/手工样例,
不是企业微信实时消息
; 不连接真实客户,也不会自动发送。
未选择会话
私聊
上下文:员工手贴
客户最新消息(可修改后再生成)
生成建议
换一条
AI 建议
采用并复制
清空
用它之前请自己看一眼。
AI 只给草稿,发出去的话由你负责;
采用并复制
只是复制到剪贴板,不会自动发送。
测试身份(预览用,正式环境由企微授权决定)
管理令牌 X-Admin-Token
操作者令牌 X-Corpus-Actor-Token
售后核对(离线,模拟,不会真的发到企微)
记录号
客户问题或原文
创建记录
读取记录
需要操作者令牌;权限由服务端判定
采集:员工提交语料
每行一条:客户原话 | 原答复 | 最终答复 | 员工自评 1-5(可空);最终答复与原答复不同的行必须选下面的改稿原因
改稿原因(本批有改过的行时必选,原因要进质量统计)
本批未改稿 / 尚未选择
错别字
语气更柔和
补充价格/活动说明
删掉禁答内容
精简
其它(必须写说明)
改稿说明(选「其它」时必填,会写进语料)
只对最终答复与原答复不同的行生效;未改稿的行不携带原因或说明。
提交语料
提交后一律待审;只有主管 5 分且开了训练用途才可能进训练包
审核:主管评分与放行
待审队列(点一条自动填入样本 id,不用手抄)
刷新待审
点右侧按钮加载
样本 id
主管分 1-5(只有 5 分才可能进训练集)
驳回原因(点「驳回」必选,原因进统计)
请选择驳回原因
内容不对 / 质量差
违反客户侧禁答边界
重复
审核点错(数据本身没问题)
已过时
其它(必须写说明)
驳回说明(选「其它」必填)
提交主管分
审核通过
驳回
可用于案例
可用于训练
保存用途
导出训练包
只导出四项门禁都过的样本;空结果会明说